Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar Hatch (“el Servicio”), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, lamentablemente no podrás utilizar nuestros servicios.

2. Uso de la Plataforma

Hatch es una herramienta poderosa. Te pedimos usarla con responsabilidad:

• Uso Legal: No uses Hatch para actividades ilegales o para crear contenido dañino.
• Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Cualquier actividad en tu cuenta es tu responsabilidad.
• No Ingeniería Inversa: No intentes copiar, vender o descifrar nuestro código fuente.
• Contenido Apropiado: No uses el servicio para generar, almacenar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, o que viole derechos de terceros.

3. Contenido del Usuario

Tú mantienes todos los derechos sobre los documentos y datos que subes a Hatch.

• Propiedad: Tus PDFs, textos e instrucciones son tuyos. Hatch no reclama propiedad sobre ellos.
• Licencia Limitada: Nos das permiso para procesar, alojar y analizar tu contenido únicamente para proveerte el servicio (ej. para que el bot pueda responder).
• Responsabilidad: Tú eres responsable de asegurar que tienes el derecho de usar y subir el contenido que proporcionas.

4. Responsabilidad sobre el Comportamiento del Bot

Hatch proporciona una plataforma para crear bots personalizados de IA. El comportamiento, las respuestas y las acciones de tu bot son determinados exclusivamente por:

• Las instrucciones que configuras en el panel de control.
• Los documentos de conocimiento que subes para entrenar el bot.
• Los formularios y automatizaciones que activas.

Al usar Hatch, aceptas que:

• Revisarás y probarás las respuestas de tu bot antes de desplegarlo públicamente.
• No harás responsable a Hatch de respuestas incorrectas, ofensivas o dañinas generadas por tu bot.
• Mantendrás actualizado el conocimiento de tu bot para evitar información desactualizada.
• Cumplirás con todas las leyes aplicables respecto al contenido automatizado y la comunicación con usuarios finales.

5. Integraciones de Terceros (WhatsApp)

Si utilizas la integración con WhatsApp Business API:

• Aceptas cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de Servicio de Meta.
• Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de tus usuarios antes de enviarles mensajes.
• No utilizarás el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que viole las políticas de Meta.
• Entiendes que Meta puede suspender tu acceso si detecta incumplimiento de sus políticas.

6. Limitación de Responsabilidad

Hatch utiliza Inteligencia Artificial, y la IA puede cometer errores.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Hatch no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• No somos responsables de las acciones de proveedores terceros (Meta, OpenAI, etc.).
• Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

7. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Hatch, sus directivos, empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida o gasto derivado de:

• Tu uso del servicio o el de tus usuarios finales.
• El contenido o respuestas generadas por tu bot.
• Tu incumplimiento de estos términos o de leyes aplicables.
• Violación de derechos de terceros relacionada con el contenido que proporcionas.

8. Planes y Pagos

Suscripciones: Algunos servicios de Hatch son de pago. Se te facturará por adelantado de forma recurrente (mensual o anual).
Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio sin previo aviso si:

• Violas estos términos de servicio.
• Usas el servicio para actividades ilegales o perjudiciales.
• Tu bot genera contenido que daña la reputación de Hatch o viola derechos de terceros.