Política de Privacidad
Última actualización: 9 de Enero, 2026
En Hatch, creemos que la confianza se gana con transparencia. Esta política explica claramente qué hacemos con tus datos, por qué los recopilamos y cómo los mantenemos seguros. Sin letra pequeña confusa.
1. Qué información recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para brindarte un servicio excelente:
- Información de la Cuenta: Tu nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada) para crear tu cuenta.
- Documentos y Contenido: Los archivos PDF o textos que subes para entrenar a tus bots. Estos son la base de conocimiento de tu IA.
- Datos de Uso: Métricas anónimas sobre cómo usas la plataforma (ej. número de chats, tiempos de respuesta) para mejorar el rendimiento.
2. Cómo usamos tu información
Tu información tienes propósitos específicos:
- Proveer el Servicio: Para que tus bots puedan responder preguntas basándose en tus documentos.
- Mejora Continua: Analizamos errores y patrones de uso para hacer Hatch más rápido y útil.
- Comunicación: Para enviarte actualizaciones importantes sobre tu servicio o seguridad. No te enviaremos spam.
Importante: No vendemos tus datos personales ni el contenido de tus documentos a terceros. Nunca.
3. Seguridad de tus Datos
La seguridad no es una opción, es la base de nuestra arquitectura:
- Encriptación en Tránsito y Reposo: Tus datos viajan seguros y se almacenan encriptados.
- Aislamiento de Datos: Utilizamos una arquitectura "Multi-tenant" con Row Level Security (RLS). Esto significa que tus datos están aislados y son invisibles para otros usuarios.
- Proveedores Confiables: Utilizamos infraestructura de clase mundial (Supabase, OpenAI) que cumple con los más altos estándares de seguridad.
4. Tus Derechos
Eres el dueño de tus datos. En cualquier momento puedes:
- Acceder y exportar tus documentos.
- Corregir información desactualizada.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de forma permanente.
Para ejercer estos derechos, simplemente escríbenos a privacidad@hatch.com.
5. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos antes de que entren en vigor.